Европротокол: как оформить ДТП без полиции

Вы попали в небольшую аварию? Все ли живы и невредимы, а машины лишь слегка повреждены? Не нужно ждать, пока сотрудники милиции зарегистрируют ДТП. Вместе со вторым водителем вы можете самостоятельно задокументировать аварию, чтобы пострадавший получил страховую выплату. Эта упрощенная процедура называется системой Европротокола.

Когда можно использовать европротокол?

Есть несколько предпосылок:

• В аварии попали только два автомобиля (ТС), и только они были повреждены.
• Никто не пострадал ни на жизни, ни на здоровье.
• Участники аварии имеют страховые полисы, действующие на территории ОСАГО. Полис должен содержать данные водителя, который управлял автомобилем во время аварии, или быть «неограниченным» (это означает, что транспортным средством может управлять любой владелец водительских прав).
• Размер повреждений автомобиля визуально, по вашей оценке, не превышает 100 тысяч рублей – это максимальная страховая выплата по евро протоколу в большинстве регионов.

  Размер компенсации для жителей Москвы, Санкт-Петербурга, Московской и Ленинградской областей может достигать 400 тысяч рублей. Но чтобы получить выплату более 100 тысяч рублей, необходимо зарегистрировать ДТП через приложение «Дорожно-транспортные происшествия. Европротоколло» (iOS, Android). С 1 октября 2019 года лимит будет действовать на всей территории страны оплата 400 тыс руб на тех же условиях.

Если хотя бы одно из условий нарушено, европейский протокол работать не будет. Позвоните в ГАИ. На место происшествия приедет дорожная полиция (если случай тяжелый) или посоветует подъехать к ближайшему посту ГАИ.

Европротокол также можно использовать, если участники аварии не могут решить, кто виноват в аварии, а кто потерпел. Предполагается, что страховщики могут определить степень вины каждого из водителей, но для этого хотя бы одна из машин должна быть оборудована системой мониторинга, либо водители должны зарегистрировать ДТП с помощью мобильного приложения «Дорожно-транспортные происшествия». Европротоколло».

Ведь зачастую страховые компании не могут однозначно установить обстоятельства ДТП и поэтому выплачивают каждому из водителей только половину компенсации.

Поэтому, если вы уверены в своей правоте и хотите получить полную компенсацию, но второй водитель своей вины не признает, вам стоит отказаться от евротокола и дождаться ГАИ. Если вы цените свое время и готовы заплатить половину возврата, то можете воспользоваться европейским протоколом.

Как оформить ДТП по европротоколу?

Есть две возможности.

Первый вариант – разногласий нет, а ущерб, по вашим оценкам, не превысит 100 тысяч рублей.

В этом случае вы можете ограничиться одним шагом:

1. Заполните уведомление об аварии (форма Европротокола). Страховая компания выдает вам бланк уведомления при покупке полиса ОСАГО (образец бланка). Если вы потеряли или использовали форму, вы должны связаться с любым офисом вашей страховой компании и запросить новую форму Европротокола. Это бесплатно.

   Водители заполняют бланк уведомления на двоих, причем неважно, чья это форма. Он состоит из двух листов. Верхний безуглеродистый. Убедитесь, что информация на лицевой стороне четко напечатана на втором листе. Каждый заполняет спину самостоятельно.

Но лучше объединить этот шаг с двумя другими действиями:

2. Сделайте фото или видео места аварии, прежде чем снимать автомобиль с дороги. Это не обязательно, но желательно: так вы обезопасите себя в случае, если второй водитель решит «творчески переосмыслить» произошедшее. Зафиксируйте положение ТС по отношению друг к другу, дорожную разметку и дорожные знаки, удалите повреждения ТС, следы шин, летающие части или их части (фрагменты). На рамах должны быть указаны номерные знаки обоих автомобилей.
3. Если есть свидетели аварии, попросите их предоставить письменные доказательства обстоятельств аварии и оставить свои контактные данные. Это также поможет вам, если у страховой компании возникнут сомнения в реальности происшествия или штурман решит интерпретировать ситуацию в свою пользу.

Второй вариант: вы оцениваете ущерб более 100 тысяч рублей или у вас есть разногласия по поводу того, кто виноват в аварии.

В дополнение ко всем предыдущим пунктам необходимо использовать мобильное приложение «Дорожно-транспортные происшествия. Европротоколло».

4. Загрузите приложение из App Store или Google Play (если вы никогда этого не делали раньше). Это может сделать любой из участников аварии. В приложении необходимо зарегистрироваться и указать данные вашего автомобиля и номер полиса ОСАГО.
5. Запишите инцидент. Перейдите в раздел «Регистрация несчастных случаев». Введите данные политик ОСАГО обоих водителей. С помощью приложения сфотографируйте заполненную форму европейского протокола, а также сфотографируйте место происшествия. Отобразятся инструкции по загрузке снимков. Приложение также автоматически определит координаты места аварии и время заполнения формы.
6. Подождите, пока приложение выдаст вам номер билета. Вам нужно будет сообщить этот номер своему страховщику, когда принесете заполненный бланк протокола евро.

Когда вы и штурман подписали форму европротокола и ввели данные в приложение, вы можете покинуть место происшествия.

Как заполнить бланк европротокола (извещение о ДТП)?

Первые восемь пунктов может заполнить любой из участников — это общая информация об аварии:

1. Место аварии. Укажите город, улицу и номер дома ближайшего к аварии здания. Если авария произошла на перекрестке, напишите названия пересекающихся улиц. Если авария произошла не в населенном пункте, укажите название маршрута, километр и направление движения.
2. Дата аварии. Запишите не только дату, но и примерное время аварии.
3. Количество поврежденных автомобилей. Для европротокола их должно быть только два.
4. Количество раненых / погибших. В инциденте, согласно которому может быть принят европейский протокол, их не должно быть. В этом столбце уведомления ставьте тире.
5. Обследование участников ДТП на состояние алкогольного опьянения. При регистрации европейский протокол не выполняется. Отметьте поле «Нет».
6. Материальный ущерб, нанесенный другим транспортным средствам (кроме A и B), может быть только нулевым. В противном случае невозможно оформить европейский протокол.
7. Свидетельства о дорожно-транспортных происшествиях. Если да, укажите свое полное имя и фактический адрес проживания.
8. Регистрацию производил сотрудник ГИБДД. Отметьте галочкой поле «Нет», так как европейский протокол не предусматривает участия сотрудников ГАИ.

Дальше каждый участник аварии заполняет свою колонку — А или В:

9. Данные автомобиля: марка, модель, номерной знак и др. получите их из свидетельства о регистрации транспортного средства.
10. Владелец автомобиля. Заполните данные владельца, указанные в свидетельстве о регистрации, включая адрес.
11. Водитель. Здесь нужно ввести данные человека, который управлял транспортным средством во время аварии. Это не обязательно должен быть владелец. Но этот человек должен быть включен в политику CTP (или политика должна быть неограниченной по количеству водителей). Иначе европейский протокол работать не будет.
12. Страховщик. Полное наименование страховой компании прописано в вашем полисе ОСАГО. Также введите номер полиса и укажите, до какой даты он действителен.
13. Место первоначального удара. Даже если автомобиль поврежден в нескольких местах, достаточно отметить точку первого удара.
14. Характер и перечень видимых повреждений. Внимательно осмотрите и перечислите все видимые повреждения вашего автомобиля.
15. Замечания. Здесь каждый из водителей должен написать, кого он считает себя: жертвой или виновником аварии.

Под этим заголовком необходимо поставить свою подпись, подтверждающую верность всей предоставленной информации.

16. Обстоятельства аварии. Выберите их из предложенных, установите флажки и отметьте общее количество заполненных ячеек.

Схема аварии также общая, ее может нарисовать любой из участников:

17. Диаграмма аварии. Обозначьте контуры проезжей части с названиями улиц и направлениями движения. Укажите расположение автомобилей, дорожную разметку, дорожные знаки, светофоры – все, что связано с ДТП.

Только после того, как заполните все предыдущие графы и внимательно прочтете, что написал второй водитель, ставьте подпись в последнем пункте:

18. Подписи драйверов. Сначала установите флажок, если у вас есть разногласия со штурманом относительно причин, обстоятельств и последствий аварии. Если нет разногласий, поставьте галочку в поле «Отсутствие», если не удалось достичь консенсуса – в поле «Доступность». После этого оба водителя должны расписаться. Это обязательное условие для регистрации ДТП по европейскому протоколу.

Затем разделите бланк на два идентичных листа и заполните их оборотные стороны.

На оборотной стороне своего экземпляра каждый из водителей указывает обстоятельства аварии. В случае несогласия со сменным водителем, просьба подробно описать это в пункте 7.

Если места недостаточно, продолжите описание на чистом листе и приложите его к форме. В этом случае на бланке необходимо поставить отметку «С приложением». А в приложении укажите, к какому документу он относится и кем он был составлен, а также заверить его подписями обоих участников ДТП.

Что делать с заполненными бланками?

В течение 5 рабочих дней с даты подачи претензии вы должны отправить копию отчета о претензии в свою страховую компанию. Лучше всего прийти в офис страховой компании лично. При отмене попросите копию с печатью компании и датой приема.

Если вы не можете связаться со страховщиком, вы можете отправить уведомление по почте. Оставьте копию уведомления и отправьте оригинал в страховую компанию заказным письмом с уведомлением о получении. Опишите вложение в двух экземплярах. Один из них будет проштампован в почтовом отделении – эта копия должна быть сохранена для вас. Когда письмо будет доставлено, вы получите квитанцию ​​о доставке: вам нужно будет забрать его по почте.

Если вы застраховали свой автомобиль от повреждений, вы можете передать евро протокол страховщику, с которым вы заключили глобальный договор страхования, а не ОСАГО. В этом случае также возьмите копию уведомления с печатью и датой.

Убедитесь, что вы сохранили все документы. Они вам понадобятся, если у вас возникнут проблемы с платежами. Ведь если потерпевший вовремя не представит документ, в компенсации может быть отказано. И если виновник ДТП не сообщает о ДТП в свою страховую компанию, он имеет право взыскать с него убытки в размере произведенной страховой выплаты.

Как получить страховое возмещение по европротоколу?

Этот процесс обычно занимает от одного до двух месяцев.

1. В течение 5 дней необходимо предоставить страховой компании ряд документов:
   • заполненное извещение о дорожно-транспортном происшествии;
   • политика ОСАГО;
   • паспорт и водительское удостоверение;
   • документы, подтверждающие право собственности на транспортное средство;
   • при наличии – электронный носитель с фото- или видеозаписью места происшествия: например, флешка с записью на смартфон;
   • при необходимости – письменные показания свидетелей ДТП;
   • заявление о прямом возмещении ущерба;
   • доверенность от владельца транспортного средства на получение компенсации, если владелец не обращается в страховую компанию;
   • банковские реквизиты в случае, если страховая компания возместит вам ущерб не натурой, отремонтировав автомобиль, а наличными, и вы хотите получить его не наличными, а переводом на ваш счет.

Также вы можете запросить у страховой компании документы, оформленные по европейскому протоколу, для получения страховых выплат по полису добровольного страхования – КАСКО.

2. В течение 20 дней страховая компания рассмотрит ваши документы и определит размер компенсации.

   В большинстве случаев вам нужно будет предъявить свой автомобиль для осмотра. Страховщик или независимый эксперт оценит ущерб.

   Виновник аварии не может отремонтировать или утилизировать свой автомобиль без согласия страховой компании в течение 15 дней с даты аварии. Эксперты могут захотеть изучить это. Если правонарушитель в этот период произведет какие-либо манипуляции с транспортным средством, страховщик вправе предъявить ему иск о выплате суммы компенсации.

   После определения суммы компенсации страховая компания либо отправит ваш автомобиль на ремонт на одну из партнерских станций технического обслуживания (STO), либо выплатит вам деньги – наличными или банковским переводом на ваш счет.

   Погашение по европейскому протоколу не может превышать 100 тысяч рублей (а в некоторых регионах – 400 тысяч рублей). Если ущерб оценивается в крупную сумму, можно доплатить ремонт на СТО страховщика или получить деньги и поискать другой автосервис.

3. В течение 30 дней с момента прибытия вашего автомобиля на СТО страховой компании его необходимо отремонтировать.

Подробнее о повреждениях читайте в статье на ОСАГО.

Что делать, если я не согласен с размером выплаты?

Если страховая компания занижает размер страховой суммы, не выплачивает вам деньги вовремя, обычно отказывается выплачивать вам компенсацию, даже если вы предоставили все необходимые документы, сначала подайте письменное заявление в страховую компанию. Страховщик должен его рассмотреть и предоставить ответ в течение 10 календарных дней с даты получения.

Если компания не ответит вовремя или если вы не удовлетворены ответом, другой вариант – связаться с финансовым омбудсменом. С 1 июня 2019 года все страховые компании, работающие с ОСАГО, обязаны сотрудничать с ним и уважать его решения.

Если вам кажется, что страховщик нарушает ваши права, отправьте письменное обращение в Банк России, которое проверяет работу всех страховых компаний.

Последнее средство – суд. Вы можете подать в суд на страховую компанию, чтобы выплатить возмещение. Важно сохранить и затем подать в суд все документы, в том числе копию извещения с печатью компании (или с уведомлением о вручении по почте) и отказ страховой компании (если она ответила).

Для получения дополнительной информации о Европейском протоколе посетите веб-сайт Российского союза автомобильных страховщиков (РСА).